よくあるご質問FAQ
打ち合わせ・ご予約について
- 式まで1年くらいあるのですが、予約はまだ早いですか？
- お届け先（会場）の開始時間をお知らせいただければ、大丈夫です。喜んでお引き受けいたします。詳細は決まり次第ご連絡ください。人気のお日にち・時間帯は重なることがありますので、お早目のご連絡をお待ちしております。また、早期お申込みサービス（早割）もございますので、ぜひご利用ください。
- ドレスが決まっていなくても、お打ち合わせはできますか？
- お申込みいただけます。お打合せの時までにドレスを決めていただければ、大丈夫です。
- お打合せはいつ頃すると良いのでしょうか？
- お打合せは、あまり早い時期ですと、詳しいお花の仕入れ状況が決定しないため、お見積りを正確にお出しすることが出来かねます。出来ましたら、お式の1～2ヶ月位前で、ご都合のよろしい日程をお客様よりご連絡いただいております。
- お打合せの場所はどこで行いますか？
- お打合せは、Fra cotta Decoの店内にて行います。店内にある生花やカラーサンプルなどを使いながら、お届けするお花の色やカタチを一緒にお打合せできるからです。また、ゆったりと座りながらお打合せできますので、ご新郎様はもちろんお母様とご一緒にお打合せにお越しいただいても大丈夫です。なお、現在はZOOMによる打ち合わせをおススメしています。
- ヘアーパーツを注文したいけど、メイクリハ-サルがまだ終わっていません。
- こちらのお打合せの後にメイクリハーサルがある場合、ヘアーパーツのお話だけを事前にお話しさせていただきます。メイクリハーサルが終了しましたら、パーツ数をメールかお電話にてご連絡いただいております。
- 突然行って、お打合せをすることはできますか？
- お打合せは1時間程度、時間をお取りして、ゆっくりとお話させていただいております。突然いらっしゃっても、スクールや一般のお客様などで、じっくりお話やご提案ができないのが現状です。ご予約なしのお打合せはご遠慮いただいております。ただし、お店の雰囲気を見てみたいという方は、大歓迎です。
- お打ち合わせの回数はどのくらいですか？
- お打ち合わせの回数は、ほとんどの方が1回です。その後の変更などは、お電話やE-Mailで進める場合がほとんどです。
- 打ち合わせ内容の変更はできますか？
- 可能です。数量の変更等は基本的には挙式の1週間前とさせていただいておりますが、できる限り対応させていただきます。ウェディングブーケのスタイルなど、大幅な変更につきましては、2週間前までにお知らせください。
お花について
- 他社との違いは何ですか？
- 様々な特徴については、下記の3つの特徴をご覧ください。
- どうしても、ウェディングフラワーに使いたいお花があるのですが。
- お花には旬がありますので、出回り時期であれば大丈夫です。しかし、時期によってはご用意するのが難しいこともあります。また、こちらでは予めお花を予約注文し、確実に仕入れられるように努めておりますが、その年の天候等によって、仕入れることが出来かねる場合もあります。その際にはお伺いした時のイメージを優先してお作りさせていただいております。
- 自分に似合うウェディングブーケのイメージが沸かないのですが・・・・
- 写真や雑誌の切り抜きでは、なかなかお花の色合わせや、形が分からないものです。また、自分に似合うブーケはどんな色で、どのような形がいいのか、イメージが沸かない方も多いと思います。
フラコッタデコでは、生花を使いながら具体的にブーケの色合わせを行い、その場でご覧いただきます。お客様と一緒に、相談をしながら、ブーケのイメージを分かりやすく表現していきますので、当日になって打ち合わせと違う、といったトラブルもありません。
また、全くイメージがわかないというお客様には、お客様の印象、雰囲気、髪型、当日御召しになるドレス、色の好みなどを参考にしながら、経験豊富なフラワーデザイナーが具体的にご提案いたします。 - お花の種類が分からず、どのようにお願いをしたらいいのか分からないのですが・・・
- かつて私も、「好きなお花は何ですか？」とか「トルコキキョウを入れましょうか？」などと言われても、イメージや花の形が分からず、返答に大変困った経験があります。また、ドレスは決まっていても、それに合うお花の形、色が分からずに、どのように相談をしたらいいのか悩んだこともあります。
フラコッタデコのお打ち合わせでは、そのような方にも安心してご相談いただけるように、具体的な花を使ってイメージを固めていきます。お花の名前を出すのではなく、例えば、大きさはこの花くらいで、色はこのお色、花びらの雰囲気はこのような感じでヒラヒラとして、といったようにお打ち合わせをしていきますので、「分からない・・・」「それってどんなお花だっけ？」といった不安を抱えたままウェディングフラワーが決定してしまう、ということはありません。
また、お花屋さんによっては、打ち合わせスペースが無く、じっくりとお花の相談できない場合もあります。フラコッタデコでは、庭が見える、ゆったりとしたスペースで、ゆっくりとご相談いただけます。 - サンプルにないデザインをつくってもらえますか？
- はい、お客さまだけの、オリジナルのデザインをご提案させていただきます。ホームページに掲載してある商品はイメージですので、具体的に生花を使いながら、色あわせを行い、デザインや大きさなどをより詳細に決めていきます。もちろん、ホームページに掲載してある商品イメージと似たような雰囲気でお作りすることも可能です。
- プリザーブドプラワーやシルクフラワー、アートフラワーでの制作はやっていますか？
- はい、行っております。お届けは、配送も承っております。
- ウェルカムボードの装飾はどのような手順でおこないますか？
- ウェルカムボードをお客様がお持込なさる場合は、あらかじめ、ウェルカムボードの大きさや雰囲気、色目などをお知らせください。
当日、会場にてお持込のウェルカムボードに装飾させていただきます。
ウェルカムボード本体もご依頼の場合は、当日、会場にて装花させていただきます。またプリザーブドフラワーやシルクフラワー、アートフラワーを使用したウェルカムボードの制作も承っております（全国配送可能）
お値段・お支払いについて
- お支払い方法はどうすればよいですか？
- 「銀行振込 先払い」「ご来店払い」よりお選びください。なお、基本的には挙式1週間前までにお願いしております。
お届けについて
- 当日はどこに納品されますか？
- あらかじめご指定いただいた場所・時間にお届けにあがります。弊社からは、事前に会場のご担当者様に確認のお電話をいたしますが、お客様からも事前にご担当者様とご確認をお願いしております。
- お届け可能な場所について教えてください。
- 生花ブーケのお届け先は、東京都内、千葉県の一部、神奈川県の一部に限らせていただきます。上記地域でも、遠方地区についてはお受けできない場合もありますがご相談下さい。
プリザーブドやアートフラワーなどを使ったブーケやヘッドドレス、ウェルカムボードなどのウェディングフラワーは、全国配送可能です。 - 配送料はかかりますか？
- 生花の商品のため、直接当店のスタッフが会場にお届けします。会場で最終調整し、会場のご担当者さまへ直接手渡しをします。
その際のお届け費として別途4,000円がかかります。
なお、70,000円以上のご注文の場合はお届け費は無料とさせていただきます。
また、商品代金に関わらず、複数箇所へのお届けの場合は、2件目以降お届け費として2,500yen(1箇所につき）ご負担いただております。そのほか、営業時間外配達料や高速代がかかる場合があります。お打合せの際にご案内しています。 - 挙式当日、移動をします。ブーケ類のお持ち運びをしたいのですが、どうしたらいいですか？
- 当日お客様がご指定の場所に直接お届けに参ります。その後、ブーケ等をお持ち運びなさりたい場合は、事前にお申し付けください。ブーケであれば、ブーケホルダーとお持ち運び箱（有料）をご用意させていただきます。なお、ブーケホルダーはお買い求めいただくか、レンタル料が発生します。
- キャンセル料について教えてください
- 最終決定後のキャンセルについて、資材・花材の手配の関係上、以下とおりキャンセル料が発生いたします。
挙式当日、前日、前々日・・･ご注文金額の全額
挙式3日前･･･ご注文金額の70％
挙式4日前～7日前・・・ご注文金額の50％ - 当日の写真を送りたいのですが、どんな方法がよいですか？
- データをメール添付、お写真を郵送どのような方法でも構いません。当日どのようにお持ちになったのか、また今後の方の参考にもなりますので、ぜひ皆様のお写真、お待ちしております。但し、プライベートなものですので、ブーケのみ・お顔もOKなど、ご希望がありましたらご連絡ください。
